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Über 20.000 glückliche Hochzeiten
Lebenslange Stein-Garantie
Versandkostenfrei in Deutschland
Gravur und Etui kostenlos
30 Tage Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb legen wir Wert auf beste Materialien, solides Handwerk, kompetente Beratung und aufmerksamen Service. 

Dennoch kommt es manchmal anders. Vielleicht gefallen Ihnen Ihre Trauringe nicht? Vielleicht haben Sie den Verlobungsring aber auch in der falschen Größe bestellt? 

Keine Sorge – dank unserer Ringtausch-Garantie.

Für nicht gravierte/ nicht personalisierte Ringe (Trauringe, Partnerringe und Verlobungsringe) und für personalisierte, gravierte oder mittels Ringkonfigurator erstellte Ringe gelten unterschiedliche nachfolgend aufgeführte Regelungen.

Voraussetzung für die Garantie: Die Ringe liegen im Originalzustand vor, sind ungetragen und unbeschädigt.

Schon gewusst? Sie können Ihre bereits erhaltenen Ringe nachträglich durch uns gravieren lassen. Die klassische, langlebige Diamantgravur kostet pro Ringpaar 25 €. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter: info@jc-trauringe.de oder 02382 / 96 81 22 5.

Wie können wir Ihnen helfen?

- Ringe ohne Personalisierung passen nicht

- Ringe ohne Personalisierung gefallen nicht

- Ringe mit Personalisierung passen nicht

A. IHRE UNGRAVIERTEN, NICHT PERSONALISIERTEN RINGE PASSEN NICHT?

Wenn Ihre Ringe nicht passen sollten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ringe den kostenlosen Ringtausch in Anspruch nehmen. 

Und so funktioniert es:

  • Kontaktieren Sie dazu bitte immer zuerst unser Kundenservice-Team.
  • Senden Sie die nicht passenden Ringe mit dem vom Kundenservice erhaltenen Versandetikett zurück (nur so stellen Sie sicher, dass der Versand für Sie kostenfrei bleibt) und vergessen Sie bitte nicht, die korrekten Wunschgrößen für die neuen Ringe anzugeben. 
  • Unsere Fachabteilung für Qualitätssicherung überprüft Ihre Rücksendung, um sicherzustellen, dass die Ringe frei von etwaigen Tragespuren oder Schäden sind.  Sobald das bestätigt wird:
  • Erhalten Sie nach wenigen Tagen Ihre Traumringe, die nun perfekt passen!

Im Umtauschfall übernehmen wir den Rückversand und den Versand der neuen Ringe für Sie. Der Ringtausch wird jedoch nur einmal pro Kunde und Bestellung gewährt; eine Auszahlung ist nicht möglich.

Zur korrekten Ermittlung der Ringgröße empfehlen wir übrigens unser kostenloses Ringmaßband.


B. IHRE UNGRAVIERTEN, NICHT PERSONALISIERTEN RINGE GEFALLEN IHNEN NICHT?

Der Umtausch ist unkompliziert – erfolgt immer ausschließlich im gleichen Wert wie Ihre ursprüngliche Ringbestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ringe.

Falls  der Kaufpreis der neuen Ringe dabei unter dem der ursprünglich gekauften Ringe liegt, erhalten Sie von uns einen Gutschein über den Differenzwert. 

Wichtig: Die Ringtausch-Garantie gilt ausschließlich für nicht gravierte/ nicht personalisierte, ungetragene und unbeschädigte Ringe im Originalzustand.

Und so funktioniert es:

  • Kontaktieren Sie dazu bitte immer zuerst unser Kundenservice-Team.
  • Senden Sie die Ringe mit dem vom Kundenservice erhaltenen Versandetikett zurück (nur so stellen Sie sicher, dass der Versand für Sie kostenfrei bleibt). 
  • Unsere Fachabteilung für Qualitätssicherung überprüft Ihre Rücksendung, um sicherzustellen, dass die Ringe frei von etwaigen Tragespuren oder Schäden sind.
  • Nach wenigen Tagen wartet in Ihrem Maileingang ein Gutscheincode im Wert Ihrer ursprünglichen Ringbestellung.
  • Dann suchen Sie sich neue Ringe in unserem Onlineshop unter jc-trauringe.de aus, lösen den Gutscheincode an der Kasse ein und freuen sich auf Ihre Traumringe.  

Im Umtauschfall übernehmen wir den Rückversand und den Versand der neuen Ringe für Sie. Der Ringtausch wird jedoch nur einmal pro Kunde und Bestellung gewährt; eine Auszahlung ist nicht möglich.


C. IHRE GRAVIERTEN, PERSONALISIERTEN (ODER IM TRAURING-KONFIGURATOR ENTWORFENEN) RINGE PASSEN NICHT?

Ihre Ringe sind personalisiert (z. B. graviert) oder wurden für Sie individuell hergestellt, etwa mithilfe unseres Trauring-Konfigurators, passen aber nicht? 

An sich ist es nicht üblich, bei personalisiertem Schmuck einen Umtausch anzubieten. Dennoch ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihren Trauringen sehr wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen Folgendes an, sollten Ihre personalisierten Ringe wider Erwarten nicht passen: 

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung eines unserer Tools zur Ringgrößenermittlung bei uns bestellt haben, können Sie die Ringe ganz einfach innerhalb von 30 Tagen kostenlos umtauschen – bis zu 2 Ringgrößen Abweichung pro Ring sind dabei möglich. Die Ringe müssen ungetragen und unbeschädigt sein.

Wenn Sie vor Ihrer Order keines unserer Tools zur Ringgrößenermittlung bestellt haben, können wir die Ringgröße gegen Aufpreis anpassen – der Preis (in seltenen Fällen aber auch die Machbarkeit) ist vom Ringdesign abhängig.

Im Umtauschfall übernehmen wir den Rückversand und den Versand der neuen Ringe für Sie. Der Ringtausch wird jedoch nur einmal pro Kunde und Bestellung gewährt; eine Auszahlung ist nicht möglich.

Ihr Fall ist hier nicht aufgeführt oder Sie sind sich nicht sicher? 

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter: info@jc-trauringe.de oder 02382 / 96 81 22 5.


Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JC Trauringe, Am Neuen Baum 4, 59229 Ahlen, Telefonnummer: 02382/9681225, Telefaxnummer: 02382/9681227, E-Mail-Adresse: info@jc-trauringe.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Am neuen Baum 4, 59229 Ahlen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An JC Trauringe, Am Neuen Baum 4, 59229 Ahlen, Telefaxnummer: 02382/9681227, E-Mail-Adresse: info@jc-trauringe.de :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)

- Anschrift des/ der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.