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Versandkostenfrei in Deutschland
Gravur und Etui kostenlos
30 Tage Widerrufsrecht

Ringtausch-Garantie von JC Trauringe

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Deshalb legen wir Wert auf beste Materialien, solides Handwerk, kompetente Beratung und aufmerksamen Service. 

Dennoch kommt es manchmal anders. Vielleicht gefallen Ihnen Ihre Trauringe nicht? Vielleicht haben Sie den Verlobungsring aber auch in der falschen Größe bestellt? 

Keine Sorge – dank unserer Ringtausch-Garantie.

Für nicht gravierte/ nicht personalisierte Ringe und für personalisierte, gravierte oder mittels Ringkonfigurator erstellte Ringe gelten unterschiedliche nachfolgend aufgeführte Regelungen.

Voraussetzung für die Garantie: Die Ringe liegen im Originalzustand vor, sind ungetragen und unbeschädigt.

Schon gewusst? Sie können Ihre bereits erhaltenen Ringe nachträglich durch uns gravieren lassen. Die klassische, langlebige Diamantgravur kostet pro Ringpaar 25 €. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter: info@jc-trauringe.de oder 02382 / 96 81 22 5.

Wie können wir Ihnen helfen?

- Ringe ohne Personalisierung passen nicht

- Ringe ohne Personalisierung gefallen nicht

- Ringe mit Personalisierung passen nicht

A. IHRE UNGRAVIERTEN, NICHT PERSONALISIERTEN RINGE PASSEN NICHT?

Wenn Ihre Ringe nicht passen sollten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ringe den kostenlosen Ringtausch in Anspruch nehmen. 

Und so funktioniert es:

  • Kontaktieren Sie dazu bitte immer zuerst unser Kundenservice-Team.
  • Senden Sie die nicht passenden Ringe mit dem vom Kundenservice erhaltenen Versandetikett zurück (nur so stellen Sie sicher, dass der Versand für Sie kostenfrei bleibt) und vergessen Sie bitte nicht, die korrekten Wunschgrößen für die neuen Ringe anzugeben. 
  • Unsere Fachabteilung für Qualitätssicherung überprüft Ihre Rücksendung, um sicherzustellen, dass die Ringe frei von etwaigen Tragespuren oder Schäden sind.  Sobald das bestätigt wird:
  • Erhalten Sie nach wenigen Tagen Ihre Traumringe, die nun perfekt passen!

Im Umtauschfall übernehmen wir den Rückversand und den Versand der neuen Ringe für Sie. Der Ringtausch wird jedoch nur einmal pro Kunde und Bestellung gewährt; eine Auszahlung ist nicht möglich.

Zur korrekten Ermittlung der Ringgröße empfehlen wir übrigens unser kostenloses Ringmaßband.


B. IHRE UNGRAVIERTEN, NICHT PERSONALISIERTEN RINGE GEFALLEN IHNEN NICHT?

Der Umtausch ist unkompliziert – erfolgt immer ausschließlich im gleichen Wert wie Ihre ursprüngliche Ringbestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ringe. 

Wichtig: Die Ringtausch-Garantie gilt ausschließlich für nicht gravierte/ nicht personalisierte, ungetragene und unbeschädigte Ringe im Originalzustand.

Und so funktioniert es:

  • Kontaktieren Sie dazu bitte immer zuerst unser Kundenservice-Team.
  • Senden Sie die Ringe mit dem vom Kundenservice erhaltenen Versandetikett zurück (nur so stellen Sie sicher, dass der Versand für Sie kostenfrei bleibt). 
  • Unsere Fachabteilung für Qualitätssicherung überprüft Ihre Rücksendung, um sicherzustellen, dass die Ringe frei von etwaigen Tragespuren oder Schäden sind.
  • Nach wenigen Tagen wartet in Ihrem Maileingang ein Gutscheincode im Wert Ihrer ursprünglichen Ringbestellung.
  • Dann suchen Sie sich neue Ringe in unserem Onlineshop unter jc-trauringe.de aus, lösen den Gutscheincode an der Kasse ein und freuen sich auf Ihre Traumringe.  

Im Umtauschfall übernehmen wir den Rückversand und den Versand der neuen Ringe für Sie. Der Ringtausch wird jedoch nur einmal pro Kunde und Bestellung gewährt; eine Auszahlung ist nicht möglich.


C. IHRE GRAVIERTEN, PERSONALISIERTEN (ODER IM TRAURING-KONFIGURATOR ENTWORFENEN) RINGE PASSEN NICHT?

Ihre Ringe sind personalisiert (z. B. graviert) oder wurden für Sie individuell hergestellt, etwa mithilfe unseres Trauring-Konfigurators, passen aber nicht? 

An sich ist es nicht üblich, bei personalisiertem Schmuck einen Umtausch anzubieten. Dennoch ist uns Ihre Zufriedenheit mit Ihren Trauringen sehr wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen Folgendes an, sollten Ihre personalisierten Ringe wider Erwarten nicht passen: 

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung eines unserer Tools zur Ringgrößenermittlung bei uns bestellt haben, können Sie die Ringe ganz einfach innerhalb von 30 Tagen kostenlos umtauschen – bis zu 2 Ringgrößen Abweichung pro Ring sind dabei möglich. Die Ringe müssen ungetragen und unbeschädigt sein.

Wenn Sie vor Ihrer Order keines unserer Tools zur Ringgrößenermittlung bestellt haben, können wir die Ringgröße gegen Aufpreis anpassen – der Preis (in seltenen Fällen aber auch die Machbarkeit) ist vom Ringdesign abhängig.


Ihr Fall ist hier nicht aufgeführt oder Sie sind sich nicht sicher? 

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter: info@jc-trauringe.de oder 02382 / 96 81 22 5.