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RÜCKGABERECHT UND GARANTIE

Aktualisiert am 16.01.2019

Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Daher bieten wir bei JC Trauringe nur qualitativ hochwertige Produkte an unsere Kunden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie Ihren Artikel im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen ab Auslieferung Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern Ihr Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt.

Bitte lesen Sie diese Seite sorgfältig durch bevor Sie den Rückversand Ihres Artikels veranlassen.

GARANTIE

Schmuckstücke von JC Trauringe werden nur mit ausgewählten und qualitativ hochwertigen Materialien hergestellt. Aus diesem Grund können wir sagen, dass wir mit unseren großzügigen Rückgabe- und Garantierichtlinien volles Vertrauen auf unsere Produkte haben.

Alle Reparaturanfragen unterliegen der Begutachtung unserer Fachabteilung zur Qualitätssicherung bevor die Anfrage bearbeitet wird. Sollte unsere Fachabteilung zur Qualitätssicherung feststellen, dass der Schaden nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen mitteilen, ob Reparaturarbeiten von JC Trauringe kostenpflichtig oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden.

Retouren

Sie können Ihren Artikel an JC Trauringe entweder für eine Rückerstattung, Größenänderung, Gravur oder Reparaturanfrage zurücksenden. Wir bitten Sie lediglich das Rücksendeformular auszufüllen oder uns eine E-Mail an die info@jc-schmuck.de zusenden und einen Ausdruck der Rechnung Ihrer Rücksendung beizulegen.

Für eine schnelle und einfache Bearbeitung Ihrer Rücksendung stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige Art der Rücksendung auswählen. Sofern die angeforderten Informationen zu Ihrer Rücksendung nicht vorliegen, wird eine Bearbeitung nicht veranlasst.

Für den Transport müssen die Artikel sicher verpackt werden, bevor Sie den Rückversand veranlassen. Wir empfehlen, den Rückversand als versichertes Paket mit Einschreiben zu veranlassen. JC Trauringe übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung von Sendungen.

Die Kosten der Rücksendung werden nicht von JC Trauringe abgedeckt und die Verantwortung liegt hier beim Kunden.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

Celik Schmuck GmbH
Am neuen Baum 4
59229 Ahlen
Deutschland

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen von unserer Fachabteilung für Qualitätssicherung geprüft werden, bevor eine Rücksendung bearbeitet wird und je nach Rücksendung zusätzliche Gebühren entstehen können. Sobald der Artikel geprüft worden ist und Gebühren anfallen sollten, werden Sie diesbezüglich benachrichtigt, bevor eine Bearbeitung veranlasst wird.

Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team per E-Mail unter info@jc-schmuck.de oder telefonisch unter 02382 / 96 81 22 5. Unser kompetentes Team wird Ihnen gerne behilflich sein.

Bitte lesen Sie die unten aufgeführten Informationen sorgfältig durch bevor Sie den Rückversand Ihres Artikels für eine Rückerstattung, Gravur, Größenänderung oder Reparaturanfragen veranlassen.

RÜCKNAHME (RÜCKERSTATTUNG)

Für eine Rückerstattung müssen folgenden Voraussetzungen erfüllt werden:

  • Der Artikel wurde nicht getragen und weist keine Gebrauchsspuren einschließlich aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen, Flecken oder andere Mängel auf
  • Ihre Rücksendung beinhaltet alle ergänzenden Artikel wie die originale Geschenkbox, Zertifikate und andere Werbeartikel
  • Das Produkt wurde zuvor nicht in der Größe verändert oder geändert
  • Das Produkt ist keine Sonderanfertigung, welches nach Kundenwunsch konstruiert und / oder hergestellt wurde. Dazu zählen Optische abweichende Änderungen des Produktes.
  • Das Produkt wurde innerhalb von 30 Tagen ab erhalt der Ware an JC Trauringe zurückgesandt

GRAVUREN

Wenn Sie Ihren Artikel ohne Gravur bestellt haben und eine nachträgliche Gravur wünschen, veranlassen wir dies gerne für eine kleine Gebühr in Höhe von 25 Euro.

GRÖSSENÄNDERUNG

Bei JC Trauringe haben Sie die Möglichkeit Ihren nicht gravierten Ring innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel einmalig kostenlos vergrößern/verkleinern zu lassen. Bei kundenspezifischen oder modifizierten Produkten (Sonderanfertigungen, die nach Kundenwünschen neu entworfen und/oder hergestellt wurden) kann die Größenänderung nicht kostenlos vorgenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass die Ringgröße nur innerhalb des auf der JC Trauringe - Webseite angebotenen Größenbereichs geändert werden kann. Selbst entworfene Produkte der Kunden (Sonderanfertigungen, die nach den persönlichen Anforderungen des Kunden entworfen und / oder hergestellt wurden) sind nicht für eine kostenlose Größenänderung geeignet.

Die Größenänderung gilt nur für die Änderung der Ringgröße. Die Breite oder Stärke des Rings kann nicht geändert werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Größenänderung Ihres Artikels nicht durch einen Dritten wie einem anderen Juwelier oder einer anderen Person als JC Trauringe veranlasst wird, da in diesem Fall Ihre Garantie erlischt.

Nachdem eine Größenänderung durchgeführt wurde, ist eine Rücknahme des Artikels nicht mehr möglich.